ถ้าจะทำเรียนฟ้องบริษัท Chubb ประกันภัยเราจะร้องเรียนอะไรยังไงได้ที่ไหนบ้างคะ

เรื่องมันเริ่มจากมีเบอร์ 02-262-8300 โทรเข้ามาแล้วบอกแอบอ้างว่าเป็นพนักงานของบริษัทกรุงศรี เพราะเราพึ่งเปิดบัตรเครดิตได้ไม่กี่วัน พนักงานคนนี้(จำชื่อไม่ได้ค่ะเพราะตอนนนั้นเราพึ่งตื่นเลยงวงเงีย)บอกว่าเนื่องจากเราพึ่งเปิดบัตรใหม่ทางธนาคารกรุงศรีมีสิทธิพิเศษเป็นประกันรักษาเวลาไปโรงพยาบาลสามารถบอกเลขบัตรปชช แล้วเข้ารักษาได้เลย เราก็ถามไปอีกว่าเป็นประกันของอะไรนางก็บอกว่าของกรุงศรี เราก็ถามกลับไปอีกนะคะว่า มีค่าใช้จ่ายไหมนางบอกว่า ไม่เสียค่าใช้จ่ายเพราะเป็นสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้ากรุงศรี เราก็เลยอ่อโอเคดีจังตอบตกลงไป เพราะทางนางดูมีข้อมูลของเราแน่นมากที่อยู่เดิมเหมือนตอนสมัครบัตรไหนนู่นนี้นั้น หลังจากนั้นเราก็นึกเอ๊ะใจ เลยโทรไปหาธนาคารกรุงศรีว่ามีประกันด้วยหรอ ทางธนาคารตอบกลับมาว่า ทางธนาคารไม่มีการทำประกันของกรุงศรีนะคะ เราเลยถามว่าเบอร์นี้ของใคร ให้ธนาคารช่วยเช็คว่าเบอร์ใคร สรุปได้ความมาว่าเป็นของ บริษัท Chubb ประกันภัย เราเลยโทรไปเบอร์ 1758 ว่ายังไงมีชื่อเราสมัครไปจริงไหมในตอนแรกฝั่งนั้นบอกว่ายังไม่มีนะคะ เราบอกว่าถ้ามีเราขอยกเลิกไม่ทำประกัน ทางนั้นก็ตอบกลับมาว่าเดี๋ยวโทรกลับมาอีกรอบนะคะ ผ่านไปวันก็โทรกลับมา แล้วบอกมีการสมัครประกันเป็นของชื่อเราเข้าไปแล้ว เราเลยบอกว่าขอยกเลิกได้ไหม เข้าก็ตอบว่าได้ค่ะ หลังจากนั้นก็ดำเนินขั้นตอน นี้นั้นให้พูดว่า ยกเลิกประกัน บลาๆ ไอเราก็นึกว่าจบ  แต่มันยังไม่จบค่ะทุกคน หลังจากนั้น1อาทิตย์มีใบประกันส่งมาที่บ้าน ลองเดาสิค่ะว่าของบริษัทอะไร คงไม่ต้องเดาเนอะ ใช่ค่ะ Chubb ประกันภัยขอแสดงความขอบคุณที่ท่านไว้วางใจบริษัทเรา เราแบบโอ๊ยยอะไรกันน พูดภาษาคนคงไม่รู้เรื่องเเล้วสินะ แล้วก็หักเงินเราในบัตรเครดิตไป 994 บาท คือเลือดขึ้นหน้าเลยค่ะ เราเลยว่าจะร้องเรียนให้ถึงที่สุด มาหลอกเราว่าเป็นตัวแทนบริษัทกรุงศรี แล้วบอกไม่เสียค่าใช้จ่ายแต่หักเงินในบัตรไปเต็มๆ เลยจะขอให้เหตุการณ์นี้เป็นอุทาหรณ์สอนใจกับทุกคนนะคะว่าอย่าไปหลงเชื่อว่าฟรีนู้นนี้ แม่แต่พวกมิจฉาชีพที่มาในรูปแบบอื่นครั้งนี้เราโง่พลาดจริงๆค่ะ  และขอบอกไว้เลยนะคะกับการที่พนักงานคนนั้นที่เกี่ยวข้องกับบริษัทนี้คุณนั้นไม่ต่างอะไรกับมิจฉาชีพเลยค่ะ ไม่ขอพูดอะไรมากค่ะ แต่เวรกรรมมันมีจริง และบอกเลยว่าในตอนสุดท้ายคนแบบนี้จบไม่สวยแน่นอนค่ะ

ข้ออนุญาตทิ้งข้อสงสัยไว้ 1คำถามนะคะ
- การที่คนของบริษัท Chubb ประกันภัยรู้ข้อมูลของเราทุกอย่างเกี่ยวกับธนาคารกรุงศรี นี้ทำไมข้อมูลพวกนี้รั่วไหลออกไป
- แต่ถ้าจะบอกว่ากรุงศรีดีลกับ บริษัท Chubb ไว้นู้นนี้นั้น ถามจริงๆนะคะ ถ้ามีลูกค้าคนอื่นโดนหลอกให้ทำประกันและอ้างชื่อว่าเป็นพนักงานของบริษัทกรุงศรีอีก จะแก้ไขปัญหานี้ยังไงคะ แล้วเราที่เป็นลูกค้าจะยังไว้ใจและเชื่อใจกับธนาคารกรุงศรีได้อยู้ไหมคะ ขอบคุณค่ะ