ซื้อของในแต่แอป Shopee ถูกระงับบัญชี จ่ายเงินไปแล้ว (แย่มากไม่ได้เงินคืน) ขออุทรณ์เปิดใช้บัญชี 6 ครั้งไม่ได้อะไรเลย

สวัสดีค่ะ เราเป็นคนหนึ่งที่ชอบซื้อของในแอป Shopee มาก แต่สุดท้ายโดนระงับบัญชีไม่สามารถเข้าใช้งานได้ ติดตามสินค้าที่สั่งก็ไม่ได้ โทรหา Call Center ก็ไม่ได้นอกจากใช้แอป Shopee ที่เข้าไปในศูนย์ช่วยเหลือ (แต่คือระบบเข้าไม่ได้เลย) ***ตามภาพประกอบค่ะ
เนื่องจากดิฉัน ได้สั่งซื้อของจากต่างประเทศ ซึ่งเป็นร้านที่เคยซื้อเป็นครั้งที่ 2 (ร้านนี้จะไม่มีเก็บเงินปลายทาง ดังนั้นดิฉันจ่ายเงินแล้ว 2 รายการ(**วันที่ 5 มีนาคม 2568 เวลา 18.21 น. ยอด 1,162 บาท และวันที่ 6 มีนาคม 2568 เวลา 17.58น.  ยอด 1,062 บาท ทางแอปธนาคารไทยพาณิชย์ และอีก 1 รายการเก็บเงินปลายทาง) ซึ่งก่อนจะโดนระงับ ข้อมูลในแอปแจ้งว่าจะได้รับสินค้าภายในวันที่ 16 มีนาคม 2568 แต่แอป แต่แอปโดนระงับวันที่ 12 มีนาคม 2568 ไม่สามารถเข้าไปดูข้อมูลอะไรตาม *****ดังนั้นจึงต้องใช้ User อื่นเข้าใช่ไหม เพราะว่าทำอะไรไม่ได้ ติดต่อหาศูนย์ช่วยเหลือ เพื่อเช็คดูว่าสินค้าถึงไหนแล้ว เจ้าหน้าที่แนะนำ การยื่นอุทรณ์เพื่อเปิดใช้บัญชี ตามที่แนะนำส่งเอกสารทุกอย่างตามที่ขอมา วนอยู่แบบนี้ 6 ครั้ง แต่ไม่มีอะไรคืบหน้า เพราะเวลาติดต่อไปทางศูนย์ช่วยเหลือเจ้าหน้าที่รับสายไม่ใช่คนเดิมต้องทำตามขั้นตอนใหม่ทุกครั้ง คำตอบไม่เหมือนเดิม ไม่มีวี่แววที่จะได้คำตอบที่แน่ชัด ****ดิฉันแค่ต้องการเงินในแอปคืน เพราะจำนวนเงิน 2,224 บาท สำหรับดิฉันคนหาเช้ากินค่ำ สั่งของมาเพื่อที่จะต่อยอดแต่กลับโดนแอป Shopee โกง เอาเงินออกจากแอปไม่ได้ เข้าแอปไม่ได้ ตามเรื่องตั้งแต่ วันที่ 14 มีนาคม 2568  จนถึงวันนี้ 6 มิถุนายน 2568 จะ 3 เดือนแล้ว โทรไปในศูนย์ช่วยเหลือ เกิน 10+ ครั้งเลย ไม่มีวี่แววจะได้เงินคืน (ถามผู้รู้ในส่วนนี้ทำยังไงได้บ้างค่ะ) เพราะที่ทำมาทุกขั้นตอนแล้ว ทางแอปก็ไม่สามารถแก้ไขการขอเปิดใช้บัญชีได้เลยค่ะ) ขอบคุณค่ะ