เราลืมชำระค่าบริการรายเดือน ทำให้ถูกระงับการโทรออก (อันนี้เราผิดเอง แต่อินเทอร์เน็ตใช้งานได้ปกติ)
" เพื่อการใช้งานที่ต่อเนื่อง กรุณาปิดเปิดเครื่องใหม่ก่อนใช้งาน หมายเลขของคุณไม่สามารถโทรออกได้ชั่วคราว เนื่องจากมีค่าบริการที่เลยกำหนดชำระ "
- วันที่ 1 มิ.ย. ชำระค่าบริการส่วนเกินของเดือนที่แล้ว ปิด-เปิดเครื่องใหม่ ยังไม่สามารถโทรออกได้
- วันที่ 2 มิ.ย. พยายามติดต่อ true ผ่านแชทในแอป (เพราะโทรออกหา call center ก็ไม่ได้) รอนานมาก ไม่มีเจ้าหน้าที่ตอบกลับ
- วันที่ 3 มิ.ย. ช่วงเช้า ชำระค่าบริการของรอบบิลปัจจุบัน (ปกติกำหนดชำระวันที่ 9) ก็ยังไม่สามารถโทรออกได้
• ประมาณ 10:30 โทรหา call center แจ้งว่าจะส่งเรื่องไปยังฝ่ายไอที ให้รอติดต่อกลับภายใน 16:00
• ประมาณ 11:00 เข้าไปติดต่อที่ศูนย์ true เจ้าหน้าที่เช็คสัญญาณในระบบ แจ้งว่าไม่ได้มีการล็อกใดใด ส่งเรื่องให้ทางไอทีแล้ว รอติดต่อกลับภายในวันนี้
• ประมาณ 17:30 โทรหา call center อีกครั้ง เจ้าหน้าที่ให้ลองปิดเปิดเครื่องใหม่, ย้ายซิมไปใส่เครื่องอื่น, ให้เช็คที่ตัวเครื่องว่าตั้งค่าล็อกการโทรออกไหม (ซึ่งทำมาหมดแล้วค่าาาา) ก็ยังโทรออกไม่ได้ เจ้าหน้าตัดจบประมาณว่า อาจจะเกี่ยวกับแพ็จเกจ หรือวงเงินลูกค้า (ซึ่งเจ้าหน้าที่ท่านนั้นไม่มี skill การเช็คในส่วนนี้ เอ้าาา -_- ) งงว่าจะเกี่ยววงเงินได้ไงในเมื่อชำระทุกยอดเป็น 0 บาท แล้ว
• 18:00 เข้าไปติดต่อที่ศูนย์ true (อีกครั้ง) เจ้าหน้าที่แจ้งว่าทำอะไรให้ไม่ได้ ส่งเรื่องให้แล้ว รอติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง 😑
** เสียเวลาเกือบทั้งวันกับการติดต่อ true
- วันนี้ 4 มิ.ย. เกิน 24 ชั่วโมงแล้ว ยังไม่สามารถโทรออกได้ และไม่ได้รับการติดต่อจาก true แม้แต่สายเดียว !!!!!
ห่วยแตกมากกก เสียเวลา เสียอารมณ์ จะโทรออกติดต่อใครก็ไม่ได้ true รับผิดชอบอะไรได้บ้างไหมก็ไม่รู้ นอกจากส่งเน็ตกับโทรฟรีโง่ๆ มาให้ใช้สองสามวันเพื่อเป็นการชดเชยแบบนี้รึเปล่า แพจเก็จที่ใช้คือโทรฟรี 150 นาที บางเดือนใช้ไม่ถึง 10 นาทีด้วยซ้ำ พอเดือนนี้จะใช้คือมีปัญหาเลย ที่ผ่านมาเน็ตล่ม สัญญาณหายก็ไม่เคยวีน แต่ครั้งนี้แย่มากๆๆๆๆๆๆๆ มีเรื่องสำคัญคือเสียโอกาสเลย ห่วยแตก
มีใครเคยเจอแบบนี้ไหมคะ แล้วแก้ปัญหายังไง รบกวนแชร์ด้วยค่ะ 🥺
True แจ้งปัญหาการใช้งานกับการทำได้แค่รอ !!!!
" เพื่อการใช้งานที่ต่อเนื่อง กรุณาปิดเปิดเครื่องใหม่ก่อนใช้งาน หมายเลขของคุณไม่สามารถโทรออกได้ชั่วคราว เนื่องจากมีค่าบริการที่เลยกำหนดชำระ "
- วันที่ 1 มิ.ย. ชำระค่าบริการส่วนเกินของเดือนที่แล้ว ปิด-เปิดเครื่องใหม่ ยังไม่สามารถโทรออกได้
- วันที่ 2 มิ.ย. พยายามติดต่อ true ผ่านแชทในแอป (เพราะโทรออกหา call center ก็ไม่ได้) รอนานมาก ไม่มีเจ้าหน้าที่ตอบกลับ
- วันที่ 3 มิ.ย. ช่วงเช้า ชำระค่าบริการของรอบบิลปัจจุบัน (ปกติกำหนดชำระวันที่ 9) ก็ยังไม่สามารถโทรออกได้
• ประมาณ 10:30 โทรหา call center แจ้งว่าจะส่งเรื่องไปยังฝ่ายไอที ให้รอติดต่อกลับภายใน 16:00
• ประมาณ 11:00 เข้าไปติดต่อที่ศูนย์ true เจ้าหน้าที่เช็คสัญญาณในระบบ แจ้งว่าไม่ได้มีการล็อกใดใด ส่งเรื่องให้ทางไอทีแล้ว รอติดต่อกลับภายในวันนี้
• ประมาณ 17:30 โทรหา call center อีกครั้ง เจ้าหน้าที่ให้ลองปิดเปิดเครื่องใหม่, ย้ายซิมไปใส่เครื่องอื่น, ให้เช็คที่ตัวเครื่องว่าตั้งค่าล็อกการโทรออกไหม (ซึ่งทำมาหมดแล้วค่าาาา) ก็ยังโทรออกไม่ได้ เจ้าหน้าตัดจบประมาณว่า อาจจะเกี่ยวกับแพ็จเกจ หรือวงเงินลูกค้า (ซึ่งเจ้าหน้าที่ท่านนั้นไม่มี skill การเช็คในส่วนนี้ เอ้าาา -_- ) งงว่าจะเกี่ยววงเงินได้ไงในเมื่อชำระทุกยอดเป็น 0 บาท แล้ว
• 18:00 เข้าไปติดต่อที่ศูนย์ true (อีกครั้ง) เจ้าหน้าที่แจ้งว่าทำอะไรให้ไม่ได้ ส่งเรื่องให้แล้ว รอติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง 😑
** เสียเวลาเกือบทั้งวันกับการติดต่อ true
- วันนี้ 4 มิ.ย. เกิน 24 ชั่วโมงแล้ว ยังไม่สามารถโทรออกได้ และไม่ได้รับการติดต่อจาก true แม้แต่สายเดียว !!!!!
ห่วยแตกมากกก เสียเวลา เสียอารมณ์ จะโทรออกติดต่อใครก็ไม่ได้ true รับผิดชอบอะไรได้บ้างไหมก็ไม่รู้ นอกจากส่งเน็ตกับโทรฟรีโง่ๆ มาให้ใช้สองสามวันเพื่อเป็นการชดเชยแบบนี้รึเปล่า แพจเก็จที่ใช้คือโทรฟรี 150 นาที บางเดือนใช้ไม่ถึง 10 นาทีด้วยซ้ำ พอเดือนนี้จะใช้คือมีปัญหาเลย ที่ผ่านมาเน็ตล่ม สัญญาณหายก็ไม่เคยวีน แต่ครั้งนี้แย่มากๆๆๆๆๆๆๆ มีเรื่องสำคัญคือเสียโอกาสเลย ห่วยแตก
มีใครเคยเจอแบบนี้ไหมคะ แล้วแก้ปัญหายังไง รบกวนแชร์ด้วยค่ะ 🥺