โอนจากplanetเข้าบช.อื่นไม่ได้ค่ะ

พยายามทำหลายรอบแล้วค่ะ เงินปอนด์อังกฤษเหลือในplanet แลกเป็นไทยแล้วจะโอนเข้าบช.ที่มีในscb หน้าจอขึ้นว่าไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ ลองเข้าไปลบแคช ก็ยังไม่ได้ค่ะ เว้นช่วงเป็นชั่วโมงก็ไม่ได้ค่ะ รบกวนแนะนำด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ