เรื่อง ขอให้เร่งรัดการดำเนินการในโครงการ “คุณสู้ เราช่วย” ของธนาคารทหารไทยธนชาต จํากัด (มหาชน)
ด้วยกระผมได้สมัครเข้าร่วมโครงการ “คุณสู้ เราช่วย” ของธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน) ผ่านเว็บไซต์ของธนาคารแห่งประเทศไทย เมื่อวันที่ 28 เมษายน 2568 เวลา 13.10 น. โดยระบุให้พิจารณาเรื่องการแก้ไขหนี้สินเชื่อที่อยู่อาศัยและวงเงิน Top-up ซึ่งจนถึงขณะนี้ สถานะยังคงแสดง “In Progress” โดยไม่มีความคืบหน้าใด ๆ อย่างเป็นรูปธรรม
กระผมได้ติดตามผลผ่าน Call Center ของ TTB แล้วถึง 2 ครั้ง ได้แก่:
ครั้งที่ 1 วันที่ 2 พฤษภาคม 2568 หมายเลขเคส 22854600 ซึ่งแจ้งว่าจะเสร็จภายในวันที่ 8 พฤษภาคม 2568 แต่ไม่มีเจ้าหน้าที่ใดติดต่อกลับ
ครั้งที่ 2 วันที่ 23 พฤษภาคม 2568 หมายเลขเคส 23167727 ซึ่งแจ้งว่าจะเสร็จภายในวันที่ 28 พฤษภาคม 2568 แต่ก็ไม่มีการติดต่อกลับเช่นกัน
แม้ทาง Call Center จะอ้างว่ามีการโทรกลับ แต่ในความเป็นจริง กระผมและครอบครัวไม่เคยได้รับการติดต่อใด ๆ ทั้งสิ้น ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความบกพร่องและขาดความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
ปัจจุบันครอบครัวของกระผมกำลังเผชิญวิกฤตทางการเงินอย่างรุนแรง และกระผมย้ำว่าการเพิกเฉยเช่นนี้ ไม่เพียงเป็นการละเลยต่อภาระหน้าที่ที่ควรมีต่อประชาชนผู้เดือดร้อน แต่ยังอาจเข้าข่ายความผิดในแง่ของการให้ข้อมูลที่บิดเบือนหรือไม่โปร่งใสต่อสาธารณชน
หากธนาคารยังคงนิ่งเฉย กระผมจะขอพิจารณาร้องเรียนต่อสำนักงานธนาคารแห่งประเทศไทย และหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อให้ตรวจสอบการปฏิบัติหน้าที่ของธนาคาร TTB ต่อไป
ขอให้ถือเป็นหนังสือแจ้งอย่างเป็นทางการ
ขอแสดงความนับถือ
พร้อมจะให้ข้อมูลทางหลังบ้านต่อไป
ขอให้เร่งรัดการดำเนินการในโครงการ “คุณสู้ เราช่วย” ของธนาคารทหารไทยธนชาต จํากัด (มหาชน)
ด้วยกระผมได้สมัครเข้าร่วมโครงการ “คุณสู้ เราช่วย” ของธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน) ผ่านเว็บไซต์ของธนาคารแห่งประเทศไทย เมื่อวันที่ 28 เมษายน 2568 เวลา 13.10 น. โดยระบุให้พิจารณาเรื่องการแก้ไขหนี้สินเชื่อที่อยู่อาศัยและวงเงิน Top-up ซึ่งจนถึงขณะนี้ สถานะยังคงแสดง “In Progress” โดยไม่มีความคืบหน้าใด ๆ อย่างเป็นรูปธรรม
กระผมได้ติดตามผลผ่าน Call Center ของ TTB แล้วถึง 2 ครั้ง ได้แก่:
ครั้งที่ 1 วันที่ 2 พฤษภาคม 2568 หมายเลขเคส 22854600 ซึ่งแจ้งว่าจะเสร็จภายในวันที่ 8 พฤษภาคม 2568 แต่ไม่มีเจ้าหน้าที่ใดติดต่อกลับ
ครั้งที่ 2 วันที่ 23 พฤษภาคม 2568 หมายเลขเคส 23167727 ซึ่งแจ้งว่าจะเสร็จภายในวันที่ 28 พฤษภาคม 2568 แต่ก็ไม่มีการติดต่อกลับเช่นกัน
แม้ทาง Call Center จะอ้างว่ามีการโทรกลับ แต่ในความเป็นจริง กระผมและครอบครัวไม่เคยได้รับการติดต่อใด ๆ ทั้งสิ้น ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความบกพร่องและขาดความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
ปัจจุบันครอบครัวของกระผมกำลังเผชิญวิกฤตทางการเงินอย่างรุนแรง และกระผมย้ำว่าการเพิกเฉยเช่นนี้ ไม่เพียงเป็นการละเลยต่อภาระหน้าที่ที่ควรมีต่อประชาชนผู้เดือดร้อน แต่ยังอาจเข้าข่ายความผิดในแง่ของการให้ข้อมูลที่บิดเบือนหรือไม่โปร่งใสต่อสาธารณชน
หากธนาคารยังคงนิ่งเฉย กระผมจะขอพิจารณาร้องเรียนต่อสำนักงานธนาคารแห่งประเทศไทย และหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อให้ตรวจสอบการปฏิบัติหน้าที่ของธนาคาร TTB ต่อไป
ขอให้ถือเป็นหนังสือแจ้งอย่างเป็นทางการ
ขอแสดงความนับถือ
พร้อมจะให้ข้อมูลทางหลังบ้านต่อไป