ย้ายค่ายทรูไม่ได้

โทรเพื่อยกเลิกสิทธิ และพนักงานยืนยันเรียบร้อยแล้วว่าไม่มีทั้งสิทธิ์พิเศษและชำระค้าง พอกดขอสิทธิ์ย้ายก็ยังไม่ได้ ช่วยรบกวนมาดูแลเคสหน่อยครับทางทรู เสียเวลาไป ชม ครึ่งแล้วไม่ได้อะไรเลย
มันถูกต้องตามที่ กสทช ตั้งไว้รึเปล่าครับอยากทราบ หากผู้ใช้เมินเฉยต่อสิทธิพิเศษแล้วรับให้ อัตโนมัติ หรือมีการยืนยันแล้วว่ายกเลิกการได้รับสิทธิ์ทุกกรณีแล้ว ระบบก็ยังแจ้งว่าทำไม่ได้ แล้วอัตรสำเร็จ มันแค่ 60% ของคนที่ใช้เนี่ยนะ ??? เอาเลข 60% มาจากไหนดูแล้วมันน่าจะต่ำกว่านั้นมากๆ