Lotus. สั่งแอปโลตัส ทำไมส่งของช้ามาก

สั่งของจากโลตัสไปต้องแต่ 11 โมง ตอนนี้จะ บ่าย2 แล้ว ของยังไม่คืบหน้าเลยครับ ทางแอปบอกไม่เกิน 1 ช.ม มันปกติมั่ยครับ