สวัสดีครับ ขออนุญาตปรึกษาทุกท่าน ประมาณต้นปี 2567 ทางผมได้ตกลงว่าจ้าง บริษัท ERP Partner ซึ่งเป็น Partner กับ infor ในการซัพพอร์ตผู้ใช้งานและเขียนโค้ดเพิ่มเติม Timeline คือ 3 เดือน ส่งมอบงาน ตอนนี้ผ่านมา 1ปี ครึ่ง ยังส่งมอบงานไม่ได้เลยครับ
ตัว infor ผมซื้อลิขสิทธิ์ขาดมาประมาณ ล้านกว่าบาท ค่า Implement เพิ่มเติมประมาณ 5 แสนบาทครับ
ทาง ERP Partner ติดต่อไม่ได้เลย และทาง infor ประเทศไทย ก็แจ้งว่าจะติดต่อกลับ แต่ก็รอความช่วยเหลือมาเกือบเดือนแล้วครับ
Source code, server, database, ทุกอย่าง ไม่เคยได้รับ และตอนนี้โดนปิด Access ทุกช่องทาง จะเอาโปรแกรมไปให้ Software House เจ้าอื่นก็ทำไม่ได้ จะให้ทาง ERP Partner ทำต่อก็ไม่ได้ ขอซัพพอร์ตไปทาง infor ก็เงียบ
ใครมีประสบการณ์แบบนี้บ้าง ต้องทำยังไงดีครับ? เพราะผมก็เครียดมากเลยครับ เสียเงินไป แต่ไม่ได้ใช้ประโยชน์อะไรเลยจากเงินที่ชำระไปครับ แถมโดน Ignore จากทุกฝ่ายอีก
ขออนุญาตปรึกษาเพิ่มเติมว่าตอนนี้ควรทำอย่างไรดีครับ?
ขอบพระคุณทุกท่านล่วงหน้าสำหรับคำตอบครับ
ERP ของ infor ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตได้ทางไหนบ้างครับ? โดนทิ้งงานหนักมากครับ ขอความช่วยเหลือจากทุกท่าน
ตัว infor ผมซื้อลิขสิทธิ์ขาดมาประมาณ ล้านกว่าบาท ค่า Implement เพิ่มเติมประมาณ 5 แสนบาทครับ
ทาง ERP Partner ติดต่อไม่ได้เลย และทาง infor ประเทศไทย ก็แจ้งว่าจะติดต่อกลับ แต่ก็รอความช่วยเหลือมาเกือบเดือนแล้วครับ
Source code, server, database, ทุกอย่าง ไม่เคยได้รับ และตอนนี้โดนปิด Access ทุกช่องทาง จะเอาโปรแกรมไปให้ Software House เจ้าอื่นก็ทำไม่ได้ จะให้ทาง ERP Partner ทำต่อก็ไม่ได้ ขอซัพพอร์ตไปทาง infor ก็เงียบ
ใครมีประสบการณ์แบบนี้บ้าง ต้องทำยังไงดีครับ? เพราะผมก็เครียดมากเลยครับ เสียเงินไป แต่ไม่ได้ใช้ประโยชน์อะไรเลยจากเงินที่ชำระไปครับ แถมโดน Ignore จากทุกฝ่ายอีก
ขออนุญาตปรึกษาเพิ่มเติมว่าตอนนี้ควรทำอย่างไรดีครับ?
ขอบพระคุณทุกท่านล่วงหน้าสำหรับคำตอบครับ