สอบถามเกี่ยวกับโทรศัพท์Vivo

เนื่องจากเราซื้อโทรศัพท์Vivoมาได้ประมาณ6เดือนแล้วชาร์ตไฟไม่เข้า เราจะเอาเข้าศูนย์ไปให้เค้าดูแต่ทีนี้เราห่วงข้อมูลของเราในโทรศัพท์ เราจะทำยังไงแล้วเราจะขอเปลี่ยนสินค้าเป็นตัวใหม่จะได้มั้ยเพราะยังอยู่ในประกัน ขอบคุณครับ