เคยกดรับโปรทรูไอดีระยะเวลา 365 วัน พอวันใช้งานซิมใกล้หมด พอซื้อวันใช้งานเสร็จ โปร True id หาย ทำอย่างไรดีครับ

สอบถามครับ ผมใช้เบอร์นี้สมัครแพ็คเกจทรูไอดี จนถึงปีหน้าครับ พอวันนี้วันใช้งานจะหมด ผมก็เติมตังซื้อวันใช้งาน พอมาดูอีกทีแพ็คเก็จทรูไอดีหาย หรือเป็นเพราะผมอัพเดทแอป True iservice ล่าสุดเมื่อวานผมอัพเดทแอปก็ยังสามารถดูทรูไอดีได้ พอมาวันนี้ซื้อวันใช้งานแล้วโปรหาย และโปรยังสามารถดูถึงปีหน้าได้ แล้วแบบนี้ผมควรทำยังไงหรอครับ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ให้แก้ปัญหายังไงได้บ้างครับ แล้วโปรทรูไอดีผมจะกลับมาไหมครับ แล้วสามารถถามเจ้าหน้าที่ได้ไหมครับว่าเบอร์นี้เคยมีโปรทรูไอดีถึงปีหน้าไหม (เนื่องจากจำวันที่หมดอายุไม่ได้)
ปล.รูปที่สองผมเอามาจากกลุ่มในเฟสบุ๊คนะครับ แต่โปรทรูไอดีในรูปสอง ในเบอร์ของผมเป็นแบบในรูปเลยครับ