สอบถามหน่อยครับ การถอนเงินออกจากไอคิวออฟชั้น

การถอนเงินถูกเสฏปฎิเสธ
แล้วบอกเหตุผลมาว่า: หอพักภายใน
งงว่า :หอพักภายใน คืออะไรปกติที่ถอน10$กว่าๆก็สามารถถอนได้ปกติ
รอ1-5นาทีเงินก็เข้าแล้ว พอถอน2000$กว่าๆก็รอว่าเกือบ10วันแล้วเงินก็ไม่เข้า
พอถอนใหม่ก็ถูกยกเลิกตลอด4-6รอบได้
อยากทราบว่า เกิดจากอะไรแล้ว หอพักภายในคืออะไร
ควรทำยังไง?