วันนี้ที่ร้านของเรา เจอเหตุการณ์แปลก ๆ อีกครั้ง…
อาหารทำเสร็จตั้งแต่บ่ายโมงกว่า ๆ
แต่จนเกือบ 2 ชั่วโมงผ่านไป ระบบยังไม่ “ยิงงาน” ให้ไรเดอร์สักคน
ทั้งที่ไรเดอร์นั่งรออยู่ที่หน้าร้านตั้งแต่ 13.40 น. แล้ว!
หลายคนอาจสงสัยว่า
ทำไมไรเดอร์อยู่ตรงนี้แท้ ๆ แต่ไม่ยอมกดรับงาน?
หรือบางคนอาจเข้าใจผิดว่า “ไรเดอร์ขี้เกียจ ไม่สนใจลูกค้า”
ซึ่งจริง ๆ แล้ว ไม่ใช่เลย
📌 จากที่เราสอบถามไรเดอร์และลองตรวจสอบดู พบว่าสาเหตุอาจเกิดจาก
GPS ในแอปจับพิกัดผิด
ระบบมองว่าไรเดอร์ไม่ได้อยู่ใกล้ร้าน
(ทั้งที่ตัวจริงนั่งอยู่หน้าร้าน!) จึงไม่ยิงงานให้
ไรเดอร์อยู่ในระบบ แต่ยังไม่อยู่ใน “คิวรับงาน”
บางทีแอปต้องจัดลำดับ ใครว่างก่อน ใครเพิ่งรับงาน
ระบบอาจไปเลือกไรเดอร์ที่อยู่ไกลกว่าแต่เข้าเกณฑ์มากกว่า
ระบบแอปล่ม หรือค้าง
ทั้งฝั่งร้านหรือฝั่งไรเดอร์ก็เป็นไปได้ ทำให้ไม่เกิดการจับคู่กัน
📣 เราอยากแจ้งให้ลูกค้าทุกท่านทราบว่า
ไรเดอร์หลายคนตั้งใจทำงาน และรอรับงานอยู่แล้ว
แต่ระบบที่ควรจะจัดการให้กลับ “ไม่แม่นยำ” เท่าที่ควร
และสิ่งเหล่านี้ ร้านและไรเดอร์เองก็แก้ไม่ได้โดยตรง
🙏 จึงอยากขอความเข้าใจจากลูกค้าทุกท่านว่า
ความล่าช้าในบางครั้ง ไม่ได้มาจากความตั้งใจของร้าน หรือไรเดอร์เลย
เราทุกคนอยากให้ของถึงมือลูกค้าเร็วที่สุด
ขอบคุณที่เข้าใจ และขอบคุณไรเดอร์ที่อดทนรอ 🙏
ถ้าระบบทำงานได้ตรงจุดกว่านี้ ทุกฝ่ายคงแฮปปี้กว่านี้แน่นอน!
#ไรเดอร์ไม่ได้ผิด
#ร้านก็อยากให้ถึงเร็ว
#ระบบช่วยปรับปรุงทีเถอะ
#แอปเขียวที่ไม่เข้ม
🛵 อาหารทำเสร็จนานแล้ว แต่ไรเดอร์ยังไม่มารับ? ทั้งที่นั่งอยู่หน้าร้าน!? เกิดอะไรขึ้นกับระบบ!?
อาหารทำเสร็จตั้งแต่บ่ายโมงกว่า ๆ
แต่จนเกือบ 2 ชั่วโมงผ่านไป ระบบยังไม่ “ยิงงาน” ให้ไรเดอร์สักคน
ทั้งที่ไรเดอร์นั่งรออยู่ที่หน้าร้านตั้งแต่ 13.40 น. แล้ว!
หลายคนอาจสงสัยว่า
ทำไมไรเดอร์อยู่ตรงนี้แท้ ๆ แต่ไม่ยอมกดรับงาน?
หรือบางคนอาจเข้าใจผิดว่า “ไรเดอร์ขี้เกียจ ไม่สนใจลูกค้า”
ซึ่งจริง ๆ แล้ว ไม่ใช่เลย
📌 จากที่เราสอบถามไรเดอร์และลองตรวจสอบดู พบว่าสาเหตุอาจเกิดจาก
GPS ในแอปจับพิกัดผิด
ระบบมองว่าไรเดอร์ไม่ได้อยู่ใกล้ร้าน
(ทั้งที่ตัวจริงนั่งอยู่หน้าร้าน!) จึงไม่ยิงงานให้
ไรเดอร์อยู่ในระบบ แต่ยังไม่อยู่ใน “คิวรับงาน”
บางทีแอปต้องจัดลำดับ ใครว่างก่อน ใครเพิ่งรับงาน
ระบบอาจไปเลือกไรเดอร์ที่อยู่ไกลกว่าแต่เข้าเกณฑ์มากกว่า
ระบบแอปล่ม หรือค้าง
ทั้งฝั่งร้านหรือฝั่งไรเดอร์ก็เป็นไปได้ ทำให้ไม่เกิดการจับคู่กัน
📣 เราอยากแจ้งให้ลูกค้าทุกท่านทราบว่า
ไรเดอร์หลายคนตั้งใจทำงาน และรอรับงานอยู่แล้ว
แต่ระบบที่ควรจะจัดการให้กลับ “ไม่แม่นยำ” เท่าที่ควร
และสิ่งเหล่านี้ ร้านและไรเดอร์เองก็แก้ไม่ได้โดยตรง
🙏 จึงอยากขอความเข้าใจจากลูกค้าทุกท่านว่า
ความล่าช้าในบางครั้ง ไม่ได้มาจากความตั้งใจของร้าน หรือไรเดอร์เลย
เราทุกคนอยากให้ของถึงมือลูกค้าเร็วที่สุด
ขอบคุณที่เข้าใจ และขอบคุณไรเดอร์ที่อดทนรอ 🙏
ถ้าระบบทำงานได้ตรงจุดกว่านี้ ทุกฝ่ายคงแฮปปี้กว่านี้แน่นอน!
#ไรเดอร์ไม่ได้ผิด
#ร้านก็อยากให้ถึงเร็ว
#ระบบช่วยปรับปรุงทีเถอะ
#แอปเขียวที่ไม่เข้ม