เปิดซิมใหม่เบอร์เดิม

ต้องการเปิดซิมใหม่เบอร์เดิมของศูนย์ทรู เนื่องจากว่าซิมนั้นได้เชื่อมกับบัญชีธนาคารของธนาคารกรุงเทพ แล้วทีนี้เข้า app ธนาคารไม่ได้​สมุดธนาคารหาย แต่ได้ไปติดต่อสอบถามธนาคารแต่เป็นคนละสาขากับที่เปิดบัญชีเขาบอกมาว่าให้ไปติดต่อขอใบยืนยันตัวตนว่าเป็นเจ้าของซิมมาแช้วเขาจะติดต่อสำนักงานใหญ่ให้ แต่ได้ไปขอติดต่อศูนย์ทรูแล้วเขาบอกว่าซิมของเราได้ถูกตัดไปแล้วและตอนนี้ก็ได้มีคนอื่นใช้อยู่ซึ่งให้ใบยืนยันตัวตนกับเราไม่ได้ เราจะทำอย่างไรได้บ้างคะเพราะว่าไม่สะดวกไปที่ธนาคารที่เปิดบัญชีไว้ ทางศูนย์ทรูบอกว่าไม่สามารถที่จะเปิดเบอร์ใหม่ซิมเดิมให้เราได้แล้วก็ไม่สามารถที่จะให้ใบยืนยันตัวตนแก่เราได้