ในช่วงหนึ่งปีย้อนหลัง อินเทอร์เน็ตล่ม การสื่อสารล่ม เป็นเหตุการณ์ที่ไม่มีใครอยากให้เกิด เพราะเป็นสิ่งสำคัญในชีวิตไปแล้ว
ตั้งแต่การทำงาน การเรียน ไปจนถึงชีวิตประจำวัน ปัญหาอินเทอร์เน็ตล่มหรือสัญญาณมือถือดับ จึงไม่ใช่แค่เรื่องจุกจิก
แต่ส่งผลกระทบในวงกว้าง ตั้งแต่การใช้งานแต่ละบุคคลไปจนถึงการใช้งานในระดับองค์กรเลยก็ว่าได้
ไม่มีใครอยากให้เหตุการณ์ล่มของเครือข่ายเกิดขึ้น แต่เมื่อมันเกิดขึ้นแล้ว สิ่งสำคัญคือ “การแก้ไขปัญหาและการเยียวยา” ที่ต้องรวดเร็ว
แน่นอนแต่ละค่ายเร่งแก้ไขและเยียวยา คือ “ความรับผิดชอบ” ที่ผู้บริโภคจับตาและเฝ้ารอในเหตุการณ์เครือข่ายล่มที่ผ่านมา
แล้วจะป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกได้อย่างไร?
แม้จะไม่มีระบบใดที่ “ล่มไม่ได้เลย” แต่ผู้ให้บริการก็สามารถลดความเสี่ยง และสร้างความมั่นใจได้ ด้วยแนวทางพื้นฐาน
เพื่อป้องกันและตรวจสอบให้ผู้บริโภคได้ใช้งานอย่างต่อเนื่อง
- ซ้อมแผนตอบสนองกรณีฉุกเฉิน (Incident Response Plan) อย่างสม่ำเสมอ
- สื่อสารอย่างเปิดเผย รวดเร็ว และต่อเนื่อง เมื่อเกิดเหตุ เพื่อไม่ให้ผู้ใช้งานรู้สึกถูกทอดทิ้ง
- เพิ่มระบบสำรอง และลงทุนในระบบตรวจจับและแจ้งเตือนอัตโนมัติ
ในท้ายที่สุด เครือข่ายไหนที่จัดการวิกฤตได้ดี ย่อมเปลี่ยนปัญหาให้กลายเป็นโอกาสในการสร้างความไว้วางใจจากผู้ใช้งาน
และนั่นคือสิ่งที่สำคัญในการบริการเพราะสุดท้ายแล้ว ความไว้วางใจของผู้ใช้งานก็มาจาก “การรับมือ” ไม่ใช่แค่ “ไม่ให้ล่ม” อย่างเดียว
ส่วนตัวเรานั้น ถือซิมสำรอง ซิม 1 ซิม 2 ต่างเครือข่ายกัน ใช้งานซิมหลักก็โปรที่ใช้เน็ตหน่อย ส่วนซิมสำรอง คือการสำรองจริงๆ
ตัวเราเองใช้โปรที่ต่ำหน่อย แต่พอฉุกเฉินก็สามารถสลับมาใช้งานได้ ที่แน่ๆ เราว่าอย่างน้อยก็มีคนใช้งานซิมต่างค่าย หลากหลายแบบเรา
ใช้โปรแบบไหน มาแนะนำกันหรือบอกแนวทางกันหน่อย
ขอบคุณภาพและข้อมูลจาก
thaipost.net/
https://thethaiger.com/
ย้อนรอยเครือข่ายมือถือล่ม เดือนเดียวกัน คนละค่าย คนละปี 2567-2568
ตั้งแต่การทำงาน การเรียน ไปจนถึงชีวิตประจำวัน ปัญหาอินเทอร์เน็ตล่มหรือสัญญาณมือถือดับ จึงไม่ใช่แค่เรื่องจุกจิก
แต่ส่งผลกระทบในวงกว้าง ตั้งแต่การใช้งานแต่ละบุคคลไปจนถึงการใช้งานในระดับองค์กรเลยก็ว่าได้
แน่นอนแต่ละค่ายเร่งแก้ไขและเยียวยา คือ “ความรับผิดชอบ” ที่ผู้บริโภคจับตาและเฝ้ารอในเหตุการณ์เครือข่ายล่มที่ผ่านมา
แม้จะไม่มีระบบใดที่ “ล่มไม่ได้เลย” แต่ผู้ให้บริการก็สามารถลดความเสี่ยง และสร้างความมั่นใจได้ ด้วยแนวทางพื้นฐาน
เพื่อป้องกันและตรวจสอบให้ผู้บริโภคได้ใช้งานอย่างต่อเนื่อง
- ซ้อมแผนตอบสนองกรณีฉุกเฉิน (Incident Response Plan) อย่างสม่ำเสมอ
- สื่อสารอย่างเปิดเผย รวดเร็ว และต่อเนื่อง เมื่อเกิดเหตุ เพื่อไม่ให้ผู้ใช้งานรู้สึกถูกทอดทิ้ง
- เพิ่มระบบสำรอง และลงทุนในระบบตรวจจับและแจ้งเตือนอัตโนมัติ
ในท้ายที่สุด เครือข่ายไหนที่จัดการวิกฤตได้ดี ย่อมเปลี่ยนปัญหาให้กลายเป็นโอกาสในการสร้างความไว้วางใจจากผู้ใช้งาน
และนั่นคือสิ่งที่สำคัญในการบริการเพราะสุดท้ายแล้ว ความไว้วางใจของผู้ใช้งานก็มาจาก “การรับมือ” ไม่ใช่แค่ “ไม่ให้ล่ม” อย่างเดียว
ส่วนตัวเรานั้น ถือซิมสำรอง ซิม 1 ซิม 2 ต่างเครือข่ายกัน ใช้งานซิมหลักก็โปรที่ใช้เน็ตหน่อย ส่วนซิมสำรอง คือการสำรองจริงๆ
ตัวเราเองใช้โปรที่ต่ำหน่อย แต่พอฉุกเฉินก็สามารถสลับมาใช้งานได้ ที่แน่ๆ เราว่าอย่างน้อยก็มีคนใช้งานซิมต่างค่าย หลากหลายแบบเรา
ใช้โปรแบบไหน มาแนะนำกันหรือบอกแนวทางกันหน่อย
ขอบคุณภาพและข้อมูลจาก
thaipost.net/
https://thethaiger.com/