หมอพอมีปัญหา

ผมต้องใช้เอกสารวัคซีนเพื่อประกอบการทำวีซ่าโดยโดยเอกสารที่เคยให้มานั้นไม่รู้ว่าหายไปไหนแล้วเพราะนั้นเอกสารได้รับมาเมื่อ 4 ปีที่แล้วจนตอนนี้มันก็ไม่อยู่แล้วซึ่งผมเลยจะลองเข้าหมอพร้อมแต่ว่าตัว pin หรือว่ารหัสนั้นอยู่กับเอกสารทำให้ไม่สามารถเข้าหมอพร้อมได้เบอร์เก่าก็ไม่ได้ใช้แล้วทำให้ไม่สามารถเข้าหมอพร้อมของได้มีวิธีแก้ปัญหาอะไรบ้างไหมครับผมต้องเร่งใช้จริงๆ