ซื้อแอร์มาใช้ไม่ได้ ช่างหายเงียบทำไงดีคะ

ซื้อแอร์มือสองมา แล้วใช้งานไม่ได้ แอร์ไม่เย็นเลย รับประกัน3เดือน ยังอยู่ในประกัน แต่ช่างจงใจไม่ตอบ ไม่รับสายเลยค่ะ