ยกเลิกแพ็คเกจเสริมดีแทคไม่ได้

พอถามในไลน์Dtac call center ก็ให้ไปยกเลิกในแอพ แต่พอลองทำมันก็บอกว่า ขออภัยไม่สามารถดำเนินการได้ แบบนี้แก้ยังไงได้บ้าง ติดต่อโทรหาcall center ก็ยากมาก แบบนี้มันจะต่ออายุแพ็คเกจไปเรื่อยๆ ทั้งที่เราก็ไม่ได้ใช้อยากยกเลิก