อัพเดท e-sim แล้วใช้งานโทรศัพท์ไม่ได้

ทำไมอัพเดท e-sim ตามที่ทรูแจ้งมาทางข้อความแล้วไม่สามารถใช้งานได้เลย โทรศัพท์ขึ้นไม่มีสัญญาณ ทักไปทาง inbox ของทรูก็ไม่ได้คำตอบ ปล่อยเบลอสุกฃด แย่มาก
โทร 1242 ไป 30 นาทีกว่าก็ไม่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ มีใครพบปัญหานี้แล้วแก้ไขอย่างไรได้บ้างคะ