ไม่ได้สมัคร Ais play premium plus แต่โดนกลับค่าบริการ

มีสายจาก ais โทรมาอธิบายเรื่อง Ais play premium plus เราแค่ฟังไม่ได้ตอบตกลงอะไรเลย จากนั้นก็มี sms ขึ้นว่าเราสมัคร เราก็งงเลยไปเช็คในแอพ ais มันขึ้นว่าเราได้สมัครแพ็กเกจนี้ไป เราเลยกดยกเลิก ก็ขึ้นว่ายกเลิกสำเร็จ พอวันที่บิลออกจะจ่ายค่าเน็ต ราคาเน็ตเพิ่ม เราสงสัยเลยไปดูรายละเอียดของบิลกับมีการให้จ่ายค่าAis play premium plus ทั้งที่กดยกเลิกไปแล้วด้วยซ้ำ ยังไม่เคยใช้แอพด้วย ทำยังไงได้บ้างคะ