make by k bank เปิดบัญชีเงินฝากไม่ได้

คือเราต้องการใช้ app make by k bank แต่มันแจ้งให้ติดต่อสาขาแต่พอติดต่อแล้วเขาบอกว่า "คุณลูกค้ายังไม่สามารถเปิดบัญชี MAKE by KBank ได้ในขณะนี้ เนื่องจากข้อกำหนดบางอย่างของธนาคาร ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ" แบบนี้สามารถแก้ไขอะไรได้ไหมครับ