ส่งเอกสารที่สาขาขอเวนคืนกรมธรรม์ไปวันที่14/5/68 ช่วงเย็นๆโทร1766 เพื่อถามว่าเอกสารเข้าระบบหรือยัง เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเข้าระบบแล้ว เมื่อวานโทรถามบอกเอกสารพึ่งเข้าระบบวันที่16 ให้โทรถามอีกครั้งในเวลาราชก