สอบถามเกี่ยวกับแชทใน Shopee ครับ

คือเวลาแชทคุยกับร้านค้าในแอป Shopee แล้วจะมีข้อความขึ้นว่า " ไม่สามารถอ่านข้อความนี้ได้ กรุณาอัพเดตแอปเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดเพื่ออ่านข้อความ " ทั้งๆที่เราก็อัพเดทแอปเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว มีวิธีแก้ยังไงบ้างครับ