ของขึ้นว่าจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ

เราสั่งของในtiktok ของมันขึ้นว่าจัดส่งแล่วแต่เรายังไม่ได้รับของ แจ้งทางร้านไปทางร้านก็บอกว่ามันขึ้นว่านำจ่ายสำเร็จแล้ว เราควรทำยังไงคะ คือเงินเราก็โอนไปแล้วแต่ยังไม่ได้ของเลย😭 คือถ้าไม่ได้ของอย่างน้อยก็อยากได้เงินคืน