แพ็กเน็ต ais หายทำยังไงดี

เริ่มใช้แพ็กเดือนละ300บ.(รวมVAT) เน็ต(5G)20GB พร้อมเน็ตเร็ว15Mbps60GB จากนั้น1Mbps โทรฟรีทุกค่าย 15นาที/ครั้ง โทรเกิน99สต./นาที WiFi นาน6เดือน PLAY FAMILY โหลดแอป http://m.ais.co.th/lp (กรณีเงินไม่พอในวันตัดค่าแพ็ก จะชำระค่าแพ็กและใช้ได้ตามสัดส่วน)
อยู่ๆแพ็กนี้ก็หายไปเติมต่อไม่ได้ทำยังไงได้บ้างคะ พอกดเติมก็บอกว่าหมดอายุแล้ว มีวิธีเติมแพ็กนี้ต่อไหมคะ