เติมเงินเข้าเบอร์ แล้วเงินหายทั้งที่เน็ตไม่หมดเกิดจากอะไรคะ

ตามหัวข้อเลยคะ เมื่อช่วงเช้าเราเติมเงินเข้าไป แล้วเน็ตยังไม่หมด
มันหมดวันที่16 23.59 เราเลยเติมไว้ แต่เติมเข้าไป  เพราะเปิดเน็ต
เติมเงินเข้า ​ไม่ถึงนาที (​30วิก็ไม่ถึง)
มันหักไปแล้ว20บาท ตอนนี้เหลือเงินไม่ถึงค่าเน็ตที่ต้องจ่าย เกิดจากอะไรหรอคะ
คือเสียดายเงินมากเลย ทั้งที่เน็ตก็ยังไม่หมด แต่ก็มาตัดเงิน
ของค่าย TrueMove-H
​​