เติมเน็ตทรูในระบบขึ้นซื้อแพ็กเกจไม่สำเร็จแต่ธนาคารหักตังแล้วควรทำยังไง

สวัสดีค่ะ เรื่องคือพอดีเราจะซื้อเน็ตให้แฟนเห็นมันมีแพ็กเกจเน็ตเฉพาะในแอพทรูโปรดีมากเลยกะว่าจะซื้อให้ ตอนซื้อเราเอาเบอร์ล็อกอินในเครื่องโทรศัพท์เราไม่ใช่เครื่องแฟนเพื่อที่เวลาจัดการมันจะได้สะดวก พอกดซื้อเราเลือกจ่ายชำระด้วยแอพธนาคาร ชำระเงินเรียบร้อยหักเงินจากบัญชีแต่จู่ ๆ ก็มีขอความเด้งขึ้นมา



มันแจ้งว่าซื้อแพ็คเกจไม่สำเร็จ หักเงินก็หักเรียบร้อย จำนวนเงินก็ไม่ใช่น้อย ๆ เลยค่ะ สำหรับคนเงินเดือนน้อยแบบเรา ไปเช็คในแอพเงินก็หายไปแล้วค่ะ แถมโปรก็ไม่ได้สมัครเหมือนเสียเงินฟรี ๆ




โทรหาคอลเซ็นเตอร์ก็นานมากค่ะ เรารอไป12นาทียังไม่มีคนรับเลย
ใครมีประสบการณ์แบบนี้บ้างไหมคะ ครั้งแรกเลยที่เราเจอ เสียดายเงินค่ะ