โดนเรียกเก็บเงินแพ็กเกจais ขอยกเลิกการเรียกเก็บเงินได้ยังไง

แม่เราใช้มือถือรุ่นเก่า ไม่รู้ว่าเผลอเรอไปสมัครแพ็กเกจ play ultimate  เดือนละ999 ตอนไหน รู้อีกทีบิลมา เรียกเก็บ โดนคิดเงินไป2เดือน เราเพิ่งยกเลิกให้ ทำยังไงถึงจะไม่เสียเงินคะ เพราะว่าไม่ได้ใช้เลย