เนื่องจากบัญชีออมสินเราถูกบล็อคเพราะเราใส่รหัสผิดหลายครั้ง เลยเข้าแอพไม่ได้ แต่พร้อมเพย์ยังใช้เบอร์โทรอยู่ ยังมีเงินโอนเข้าบัญชีธนาคารค่ะ
เราเลยไปสาขาที่ใกล้ที่สุดเพื่อยกเลิก แต่สมุดบัญชีเราหาย ธนาคารไม่สามารถยืนยันตัวตนจากบัตรประชาชนได้ บอกอย่างเดียวคือให้ติดต่อสาขาที่ทำเพื่อขอเล่มสมุดบัญชี แต่เราย้ายมาอยู่อีกจังหวัดแล้ว ทำยังไงถึงจะเข้าแอพได้ หรืออย่างน้อยถอนตัวโดยไม่มีสมุด หรือยกเลิกพร้อมเพย์ก็ได้ค่ะ ลำบากมากกว่าจะได้ปิดบัญชี หรือถอนเงินมาใช้  พนักงานไม่สามารถช่วยอะไรได้เลย แค่บอกต้องใช้สมุดบัญชีเพื่อยกเลิก  แล้วคือเราต้องเดินทางไปร้อยกิโลเพื่อไปขอสมุดบัญชีใหม่หรือคะ ?