มีใครเคยขอเอกสารปิดบัญชีกับ บริษัท เคบี เจ แคปปิตอล กับ บ. ซัมซุงไฟแนนซ์เชี่ยลบ้างมั้ย

สวัสดีสมาชิกทุกท่านค่ะ ตามหัวข้อเลย
คือ เราเคยผ่อนสินค้า(แทปเลตซัมซุงไฟแนนซ์เชี่ยล) และทำการปิดบัญชีไปตั้งแต่ปลายปีที่แล้ว ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าสามารถของเอกสารปิดบัญชีได้ที่ 1258 หรือโทร 02-481-9444 เราก็โทรไปขอเอกสารปิดบัญชี 4ครั้ง เนื่องจากมีความจำเป็นจะเอาไปแนบขอยื่นเปลี่ยนแปลงข้อมูลเครดิตบูโรเพื่อจะซื้อบ้าน (ซึ่งเราไม่มีภาระใดเลย ถ้าได้เอกสารส่วนนี้จะสามารถทำเรื่องยื่นซื้อบ้านกับทางธนาคารได้

  ครั้งแรก โทร. 1258 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องการตรวจสอบ จะได้รับเอกสารทางอีเมล์ภายในวันอังคารที่6 พ.ค.68หลังจากนั้นก็โทรมาแจ้งขอเลื่อนการส่งเอกสารให้วันศุกร์สัปดาห์เดียวกัน
ครั้งที่สอง โทร.1258โทรกลับไปอีกครั้งโดยเราแจ้งว่า มีเจ้าหน้าที่นัดการส่งเอกสารปิดบัญชีในวันศุกร์แต่ไม่มีการส่งมาแต่อย่างใด ทางเจ้าหน้าที่บอกเราว่า ต้องรอการตรวจสอบจากบริษัทซัมซุงไฟแนนซ์เชี่ยวก่อน อาจจะต้องรอถึง 60 วัน
ครั้งที่สาม โทร 02-481-9444ไปทางบริษัทซัมซุงไฟแนนซ์เชี่ยล เจ้าหน้าที่บอกว่า ข้อมูลไม่ได้อยู่ที่ซัมซุงไฟแนนซ์เชี่ยลแล้ว ต้องรอเจ้าหน้าที่ทางบริษัทที่เกี่ยวข้องจัดการส่งเอกสารให้
ประเด็นคือ โยนกันไป โยนกันมาทำไม
เหตุผลที่เร่ง คือ เราได้ทำสัญญาจะซื้อจะขายและชำระเงินมัดจำไปแล้วแต่รอแค่เอกสารปิดบัญชีแต่อย่างเดียวเท่านั้นเองแต่ต้องมาเสียเวลากับตรงนี้ รบกวนถ้าเจ้าหน้าที่ได้เข้ามาอ่าน กระทู้นี้รบกวนด้วยนะคะ และขอให้รับทราบด้วยว่า สิ่งที่คุณทำอยู่ให้ลูกค้าผิดหวังและหงุดหงิดมาก หลังจากนี้ก็ ไม่กล้าใช้บริการแล้วจริงๆ