รับเรื่องจะคิดต่อกลับผ่าน call center บอกว่าจะติดต่อกลับภายใน 24 ชม. แต่ผ่านมาเกือบอาทิตย์แล้ว พนักงานยังไม่ติดต่อกลับ ทั้งโทรเข้า call center ทั้งทั้งแชทผ่านพันทิป ก็บอกแต่ประสานงานไปแล้ว ผ่านมาสามวันอีก ก็บอกประสานงาน แค่ให้ประสานงานให้ติดต่อกลับเรื่องที่สำนักงานแจ้งข้อมูลผิดพลาด ทำให้โปรโมชั่นลูกค้าหาย แนะนำยกเลิกโปรโมชั่นแล้วครับไม่สามารถสมัครโปรโมชั่นดังกล่าวได้ ข้อมูลพนักงานโทรไป 3 คนข้อมูลไม่เหมือนกันสักคน ไม่รู้ว่าใช้ knowledge ตอบหรือตอบหรือว่าใช้ความรู้สึกส่วนตัวตอบ ทำไมข้อมูลไม่ถูกต้องสักคน แถมให้ข้อมูลไม่ถูกต้องทำโปรโมชั่นลูกค้าผิดพลาดแล้วยังไม่รับผิดชอบอีก จะเป็นไปได้ไงโปรโมชั่นเสริมที่ต่อเนื่องอัตโนมัติที่ต่อให้ทุกเดือน ถ้าจะเปลี่ยนโปรโมชั่นที่เป็นแบบตัดต่ออัตโนมัติให้ทุกเดือนที่เป็นโปรโมชั่นเสริม จะใช้ร่วมกันพร้อมกันได้ โทรไปครั้งแรกบอกว่าใช้ได้ โทรไปอีกครั้งบอกว่าใช้ไม่ได้ พนักงานคนแรกบอกว่าต้องยกเลิกโปรโมชั่นเดิมก่อนถึงจะสมัครโปรโมชั่นใหม่ได้ พอพนักงานยกเลิกแล้วให้เราสมัครเองปรากฏว่าไม่สามารถสมัครได้ ทั้งที่โปรโมชั่นขึ้นให้สมัครผ่านทาง app true มาบอกว่าต้องมีโปรโมชั่นเดิมก่อนถึงจะสมัครโปรโมชั่นใหม่ได้ โปรโมชั่นเดิมแบบต่อเนื่อง 30 วัน โปรโมชั่นใหม่ที่สมัครก็ต่อเนื่อง 30 วันอัตโนมัติ เป็นไปไม่ได้เลยที่จะมีโปรโมชั่น on top 2 ตัวที่เป็นอินเตอร์เน็ตซ้ำซ้อนกัน 2 โปร พนักงานอีกคนรับเรื่องส่งตรวจสอบแต่ก็ไม่มีการติดต่อกลับ บอกว่าภายใน 24 ชั่วโมงผ่านมาประมาณ 3 วันก็ไม่ติดต่อกลับต้องโทรเข้าไปใหม่ เพราะติดต่อไปอีกรอบบอกว่ามีพนักงานที่ส่งเรื่องตรวจสอบเข้าปิดงานไปแล้ว ปิดงานได้ยังไงทั้งที่ยังไม่แก้ไขปัญหาให้ลูกค้าแล้วก็ไม่มีการติดต่อกลับ งงมาก ประสานงานติดต่อแย่มากๆ call center ทรู