True CyberSafe บล็อกเว็บบริษัทเป็นบางช่วงเวลา แก้ยังไงได้บ้างครับ?

สวัสดีครับ
ตอนนี้เว็บของบริษัทมีปัญหากับลูกค้าที่ใช้อินเทอร์เน็ต True Online เข้าเว็บไม่ได้เป็นบางช่วงเวลา
ระบบขึ้นข้อความจาก True CyberSafe ว่าเว็บไม่ปลอดภัย แต่พอรอสักพักก็เข้าได้ตามปกติ
อยากสอบถามว่า:
มีใครเคยเจอปัญหาแบบนี้ไหมครับ?
1. ถ้าจะให้ True ตรวจสอบหรือปลดบล็อกเว็บ ต้องติดต่อช่องทางไหน?
2. ป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำได้อย่างไร เช่น ขอ whitelist หรือ reclassify เว็บ?
3. เว็บมี SSL และเป็นเว็บธุรกิจทั่วไป ไม่มีเนื้อหาผิดกฎหมายครับ

ขอบคุณทุกคำแนะนำล่วงหน้าครับ 🙏