เงินโดนหักเกิดจากอะไรคะ

เราเติมเงินทรูมูฟไปเพื่อที่จะใช้เน็ตแต่โดนหักปกติเราจะเติมเดือนละ300แล้วมันจะหักเองแล้วเราเปิดใช้เน็ตปกติเลยค่ะแต่เดือนนี้อยู่ดีๆๆ เงินก็โดนหัก
เกิดจากอะหรอคะคือปกติเราทำแบบนี้มาตลอดเลยค่ะแต่ไม่เคยโดนหักพึ่งเป็นเดือนนี้