Ais fiber ชำระแล้ว ทำไมถึงบอกว่าคงค้างชำระ

เราจ่ายบิล ais fiber ผ่าน แอพธนาคาร แต่ระบบยังแจ้งว่าเราค้างชำระ ติดต่อไปก็เงียบ เราไปจ่ายตู้บุญเติมถึงสามารถชำระได้ แบบนี้ ถูกคิดเงินไป2รอบจะได้เงินคืนมั้ยค่ะแบบนี้