สั่งของจากlazada แล้ว เกินกำหนดการส่ง ยกเลิกไม่ได้ควรทำยังไง

สอบถามครับ สั่งของจากlazada ซึ่งตอนสั่งเป็นร้านlaz mall คิดว่าอยู่ที่ไทย เพราะ ระบุว่าสั่งวันที่8 เมษายน 2568 จะได้รับของภายใน12 เมษายน2568  พอสั่งแล้วกลายเป็นของส่งจากจีน    จนวันนี้29 เมษายน 2568 แล้ว ของยังไม่ถึงไม่มีการอัพเดตสถานะใดๆ  ยังขึ้นสถานะ บรรจุผลิตเรียบร้อย  เราทำการจ่ายเงินไปก่อนแล้ว
อยากยกเลิก ร้านค้าบอกยกเลิกไม่ได้เพราะระบบไม่ยกเลิก   แชทกับlazada โทรไปคุยกับlazada บอกให้รอการอัพเดตสถานะ 3-5วัน จากวันที่12 เมษาที่ต้องได้รับของ จนตอนนี้ 29เมษายน 2568 ไม่มีการช่วยเหลือใดๆ เราควรทำยังไงต้องติดต่อใครครับ อยากยกเลิกแต่ระบบไม่ให้ยกเลิก

ขอบคุณครับ