โดนหักเงินในspaylaterทำไงจะได้คืนคะ

เมื่อหลายปีก่อน แต่วันที่ 25 ที่ผ่านมามีอีเมล์ว่าเราไม่ได้ใช้งานในบัญชีนี้นานแล้ว แบบนี้เป็นอีเมลล์จาก Shopee จริงไหมคะ ถ้าใช่แบบนี้แสดงว่าบัญชีนี้ได้ปลดล็อคให้ใช้ ได้อีกครั้งไหมคะ พอดีบัญชีนี้เราผูกก

พอแนบไฟล์เครดิตบูโรไปแล้วขึ้นว่าไฟล์ไม่ถูกต้อง ทั้งที่ขนาดไฟล์ก็ไม่เกิน รหัสก็ถูก นามสกุลไฟล์ก็ถูก แต่ไม่สามารถแนบไปได้ แก้ไขยังไงได้บ้างคะ สอบถามไปทางShopee ก็ไม่ได้คำตอบที่ต้องการค่ะ

รายละเอียดตามรูปเลยครับ ตั้งแต่วันที่ 8/6/68