เติมเหรียญ NPay Naver ยังไงคะ

มีใครเคยโดเนทให้นิยายแล้วโดนตัดเหรียญฟรี ๆ ไหมคะ จะสื่อว่าเราโดเนทไปแต่เหรียญไม่ขึ้นหน้านิยายตรงโดเนทค่ะ แถมทางแอปตัดเหรียญเราไปด้วย ส่งเมล + หลักฐานก็ไม่มีการตอบรับ ปกติถ้าโดเนทกับนิยายเรื่องนั้น ๆ จ

ถอนเงินไม่ได้ ลองทำตามที่หาข้อมูลแล้วมันไม่มีเหมือนของคนอื่น ต้องทำยังไงคะ