CD key คืนเงินจริงไหม

ผมซื้อเกมมาเกมนึงแต่โค๊ดมันโดนใช้ไปแล้ว ผมเลยแจ้งขอรีฟันกะsupportมันบอกประมาณโอนเงินมาเรียบร้อยแล้วแต่เงินไม่เข้าผ่านมา3เดือนแล้วติดต่อธนาคารก็แล้วไม่มีวี่แววอะไรเลย ถามsupportมันก็บอกประมาณโอนไปแล้วไปถามธนาคารเอาเอง