สมัครบริการ esim true แล้วเปิดคิวอาร์โค้ดไม่ได้

สวัสดีค่ะ พอดีว่าเราสมัครตัว esim ของ true ไปจนถึงขั้นตอนการขอรับคิวอาร์โค้ดแต่พอใส่วันเกิดแล้วขึ้น error ลองหลายรอบก็เป็นทุกรอบเลย ติดต่อเจ้าหน้าที่ก็ยากมาก โทร 1242 ก็ไม่รู้เรื่องเลยเพราะไม่มีโอนสายให้คุณกับมะลิอย่างเดียว ใครรู้วิธีบ้างคะ