สวัสดีค่ะ วันนี้เราไม่ได้ตั้งใจมาตั้งคำถามอะไรค่ะ พอดีว่าหาทางออกได้แล้วจึงอยากมาแชร์ว่าควรแก้ไขอย่างไรค่ะ
**หมายเหตุ: นี้เป็นประสบการณ์ส่วนตัวที่เจอมานะคะ แต่ละปัญหาอื่นอาจจะแตกต่างงออกไปนะคะ เราไม่ได้เป็นผู้รู้ บางอย่างเราอาจจะทำไม่ถูกค่ะ**
จะไล่เรียงไทม์ไลน์เหตุการก่อนนะคะ (เหตุการณ์นี้เราจองให้พี่ค่ะ เเละเป็นคนติดต่อให้พี่เช่นกันค่ะ)
1. ทำการจองผ่านแอพ Agoda (แบบไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้) ใส่ข้อมูลทั้งหมด พร้อมโอนเงินเรียบร้อย
2. ไม่มีอีเมลล์เเจ้งเตือนการยืนยันการจอง (จึงทำการเข้าแอพใหม่พบว่าไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้)
3.ในขี้ตอนนี้เป็นขั้นตอนที่เราทำการหาข้อมูลว่าควรทำอย่างไร ดูทั้งกระทู้ที่คนเจอคล้ายกัน แต่เขามีของมูลการจอง(เราไม่ทราบอะไรเลย) เป็นต้น
4.ในหัวตันไปหมดถาม ChatGPT ด้วย😂 เขาบอกว่าให้ติดต่อฝ่ายสัมพันธ์ลูกค้าในAgoda แต่มันก็เป็น Live chat เราพยายามจะติดต่อเจ้าหน้าที่แต่เหมือนว่าต้องแจ้งอีเมลล์ก่อน ซึ่งตรงนี้ไม่จองแบบไม่ได้ลงชื่อ จึงไม่รู้จะต้องเเจ้งเมลล์ไหน คิดว่าถึงแจ้งไปก็ไม่มีประวัติการจองอยู่ดี เเล้วChatGPT บอกว่าถ้าติดต่อทาง Agoda แล้ว ให้ทำการติดต่อกับสายการบิน ซึ่งเราจองเป็นสายการบิน ไทยไลอ้อนเเอร์ นะคะ
5. แต่พอมาคิดว่า เราโอนแล้ว ข้อมูลเราคีย์ใส่ตอนจองไปหมดแล้ว มันต้องมีการส่งข้อมูลอะไรไปที่เรเจองไว้บ้างแหละ รวบรวมความมันใจถึงแม้ว่าาจะยังไม่ได้ติดต่อกับทาง Agoda สำเร็จก็ตาม
6. ทำการโทรไปหาสายการบิน ไทยไลอ้อนเเอร์ จะเป็นระบบพูดคุยอัตโนมัติของสายการบิน ซึ่งทางสายจะมีการเเนะนำใหรา้เพิ่มเพื่อนในLine officialของสายการบิน สามารถกดไปที่หน้าหลักของไลน์ เเล้วกดค้นหา Thai Lion Air > เลือกติดต่อเจ้าหน้าที่ > กดเพิ่มเพื่อน Lion Air Group > เลือกติดต่อเจ้าหน้าที่ > พิมพ์ข้อมูลที่เราพอจะจำได้ เช่น ชื่อผู้จอง(ทั้งภาษาไทย และภาษาอังกฤษ (ระบุคำนำหน้าด้วยนะคะ นาย/นาง/Mr./Mrs.), เบอร์โทรศัพท์, อีเมลล์ติดต่อที่จะสามารถส่งไฟล์มาให้ได้, ประเภทการเดินทาง(ขาไป/ขากลับ/ไป-กลับ), สนามบินต้นทาง-สนามบินปลายทาง, วันที่เดินทาง เวลาเดินทางเท่าที่จำได้(อันนี้เราพอจะจำได้และเข้าไปเช็คในAgoda อีกทีค่ะซึ่งเราเช็คภายในไม่เกิน24ชม. เพื่อไม่เวลาคลาดเคลื่อน แต่ส่วนตัวพอจะจำเวลาเดินทางได้ เช็คเพื่อเเน่ใจ)
7. จากนั้นถ้าเรามีข้อมูลอยู่ในระบบของสายการบิน ทางเจ้าหน้าทขอจะแจ้งว่าได้ส่งการยืนยันการเดินทางมาทางอีเมลล์ที่เราได้แจ้งไว้ให้ค่ะ
8. ให้เราทางการเช็ครายละเอียดข้อมูลว่าทางเจ้าหน้าที่ส่งข้อมูลมาครบมั้ย รวบถึงรายละเอียดการจอง เช่น เวลาการเดินทาง ชื่อนามสกุล สนามบินต้นทางปลายทางให้ถูกต้องค่ะ อันนี้เราต้องเป็คนตรวจ และอ่านเองให้ครบถี่ถ้วนนะคะ
**เพิ่มเติม : ในกรณีของเราคือส่งมาแค่ขากลับ ไม่มีข้อมูลขาไป ในกรณีนี้ ให้เราบอกว่ายังไม่ได้รับของวันที่อะไร ตัวอย่างนะคะ “พอดีว่ายังไม่ได้รับข้อมูลของวันที่ x เดือน x ปี x ค่ะ ถ้ามีข้อมูลแต่ยังไม่ส่งมา กรุณาส่งมาอีกที่อีเมลล์xxxx@gmail.comอีกครั้งนะคะ” ประมาณนี้ค่ะ
ทั้งนี้ก็ต้องขอบคุณสายการ ไทยไลอ้อนเเอร์ มากๆเลยค่ะ ตอบกลับและช่วยเหลือเร็วพอสมควร พึงพอใจในการช่วยเหลือครั้งนี้มากๆค่ะ
ถ้าทำการจองตั๋วเครื่องบินผ่านAgoda โดยไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ พร้อมชำระเงินเเล้ว ควรทำอย่างไร
**หมายเหตุ: นี้เป็นประสบการณ์ส่วนตัวที่เจอมานะคะ แต่ละปัญหาอื่นอาจจะแตกต่างงออกไปนะคะ เราไม่ได้เป็นผู้รู้ บางอย่างเราอาจจะทำไม่ถูกค่ะ**
จะไล่เรียงไทม์ไลน์เหตุการก่อนนะคะ (เหตุการณ์นี้เราจองให้พี่ค่ะ เเละเป็นคนติดต่อให้พี่เช่นกันค่ะ)
1. ทำการจองผ่านแอพ Agoda (แบบไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้) ใส่ข้อมูลทั้งหมด พร้อมโอนเงินเรียบร้อย
2. ไม่มีอีเมลล์เเจ้งเตือนการยืนยันการจอง (จึงทำการเข้าแอพใหม่พบว่าไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้)
3.ในขี้ตอนนี้เป็นขั้นตอนที่เราทำการหาข้อมูลว่าควรทำอย่างไร ดูทั้งกระทู้ที่คนเจอคล้ายกัน แต่เขามีของมูลการจอง(เราไม่ทราบอะไรเลย) เป็นต้น
4.ในหัวตันไปหมดถาม ChatGPT ด้วย😂 เขาบอกว่าให้ติดต่อฝ่ายสัมพันธ์ลูกค้าในAgoda แต่มันก็เป็น Live chat เราพยายามจะติดต่อเจ้าหน้าที่แต่เหมือนว่าต้องแจ้งอีเมลล์ก่อน ซึ่งตรงนี้ไม่จองแบบไม่ได้ลงชื่อ จึงไม่รู้จะต้องเเจ้งเมลล์ไหน คิดว่าถึงแจ้งไปก็ไม่มีประวัติการจองอยู่ดี เเล้วChatGPT บอกว่าถ้าติดต่อทาง Agoda แล้ว ให้ทำการติดต่อกับสายการบิน ซึ่งเราจองเป็นสายการบิน ไทยไลอ้อนเเอร์ นะคะ
5. แต่พอมาคิดว่า เราโอนแล้ว ข้อมูลเราคีย์ใส่ตอนจองไปหมดแล้ว มันต้องมีการส่งข้อมูลอะไรไปที่เรเจองไว้บ้างแหละ รวบรวมความมันใจถึงแม้ว่าาจะยังไม่ได้ติดต่อกับทาง Agoda สำเร็จก็ตาม
6. ทำการโทรไปหาสายการบิน ไทยไลอ้อนเเอร์ จะเป็นระบบพูดคุยอัตโนมัติของสายการบิน ซึ่งทางสายจะมีการเเนะนำใหรา้เพิ่มเพื่อนในLine officialของสายการบิน สามารถกดไปที่หน้าหลักของไลน์ เเล้วกดค้นหา Thai Lion Air > เลือกติดต่อเจ้าหน้าที่ > กดเพิ่มเพื่อน Lion Air Group > เลือกติดต่อเจ้าหน้าที่ > พิมพ์ข้อมูลที่เราพอจะจำได้ เช่น ชื่อผู้จอง(ทั้งภาษาไทย และภาษาอังกฤษ (ระบุคำนำหน้าด้วยนะคะ นาย/นาง/Mr./Mrs.), เบอร์โทรศัพท์, อีเมลล์ติดต่อที่จะสามารถส่งไฟล์มาให้ได้, ประเภทการเดินทาง(ขาไป/ขากลับ/ไป-กลับ), สนามบินต้นทาง-สนามบินปลายทาง, วันที่เดินทาง เวลาเดินทางเท่าที่จำได้(อันนี้เราพอจะจำได้และเข้าไปเช็คในAgoda อีกทีค่ะซึ่งเราเช็คภายในไม่เกิน24ชม. เพื่อไม่เวลาคลาดเคลื่อน แต่ส่วนตัวพอจะจำเวลาเดินทางได้ เช็คเพื่อเเน่ใจ)
7. จากนั้นถ้าเรามีข้อมูลอยู่ในระบบของสายการบิน ทางเจ้าหน้าทขอจะแจ้งว่าได้ส่งการยืนยันการเดินทางมาทางอีเมลล์ที่เราได้แจ้งไว้ให้ค่ะ
8. ให้เราทางการเช็ครายละเอียดข้อมูลว่าทางเจ้าหน้าที่ส่งข้อมูลมาครบมั้ย รวบถึงรายละเอียดการจอง เช่น เวลาการเดินทาง ชื่อนามสกุล สนามบินต้นทางปลายทางให้ถูกต้องค่ะ อันนี้เราต้องเป็คนตรวจ และอ่านเองให้ครบถี่ถ้วนนะคะ
**เพิ่มเติม : ในกรณีของเราคือส่งมาแค่ขากลับ ไม่มีข้อมูลขาไป ในกรณีนี้ ให้เราบอกว่ายังไม่ได้รับของวันที่อะไร ตัวอย่างนะคะ “พอดีว่ายังไม่ได้รับข้อมูลของวันที่ x เดือน x ปี x ค่ะ ถ้ามีข้อมูลแต่ยังไม่ส่งมา กรุณาส่งมาอีกที่อีเมลล์xxxx@gmail.comอีกครั้งนะคะ” ประมาณนี้ค่ะ
ทั้งนี้ก็ต้องขอบคุณสายการ ไทยไลอ้อนเเอร์ มากๆเลยค่ะ ตอบกลับและช่วยเหลือเร็วพอสมควร พึงพอใจในการช่วยเหลือครั้งนี้มากๆค่ะ