ไม่สามเชื่อมต่อกับระบบ men account ได้ทำไงดีคะ?

คือเราไม่สามารถใช้คอยท์ในรร.ได้ค่ะทั้งที่เติมคอยท์แล้วนะคะมันขึ้น—:—ประมาณนี้ค่ะ เราเลยลบแอพเพื่อสมัครใหม่สมัครอีเมลเดิมแต่กับทำไม่ได้ค่ะลองสมัครในไลน์ก็ทำไม่ได้ค่ะ เราเลยเปิดอีกเครื่องที่มีทุกอย่างเหมือนกันเพราะใช้อีเมลเดียวกันตอนแรกไม่เป็นไรนะคะมีปัญหาแค่คอยท์ใช้ไม่ได้ค่ะ แล้วทีนี้ไม่รู้มือไปโดนหรือมันเป็นเองนะคะอยู่ๆก็เด้งออกจากระบบเลยค่ะ แล้วก็เป็นเหมือนกันทั้งสองเครื่องเลยค่ะ ตอนนี้ใจไม่ดีมากเพราะเราเต็มไปเยอะมากจริงๆค่ะ อยากรู้ว่าทำยังถึงจะให้เป็นเหมือนเดิมคะ เราลองหลายวิธีแล้วค่ะ เราติดต่อทางแอพแล้วเหลือรอคำตอบค่ะ