ยอดเงินในธนาคารกรุงเทพติดลบ ต้องทำยังไงคะ

ตอนนี้เราอยู่ต่างประเทศค่ะ ปกติจะโอนเงินจากต่างประเทศเข้าบัญชีธนาคารกรุงเทพ วันนี้โอนยอดเงินขึ้น แต่ยอดเงินที่ใช้ได้ขึ้นติดลบ -15,000+ ทำให้โอนเงินหรือใช้เงินในบัญชีไม่ได้ เราดูประวัติในบัญชีก็ไม่มีประวัติอะไรบอกว่าทำไมยอดถึงติดลบเลยค่ะ ทั้งที่เราไม่เคยมีบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือสินเชื่อของธนาคารกรุงเทพเลย จะติดต่อธนาคารผ่านทางไหนได้บ้างไหมคะ หรือต้องทำยังไงคะ มีใครเคยเจอแบบนี้ไหมคะ รบกวนสอบถามพี่ๆที่มีเคยเจอหรือมีช่องทางติดต่อที่ไม่ใช่การโทรค่ะเพราะลองโทรออกไปที่ไทยโทรไม่ได้เลยค่ะ ตอนนี้เดือดร้อนเพราะจำเป็นต้องใช้เงินในธนาคารค่ะ

ขอบคุณค่ะ 🙏