Shopee ไม่คืนเงินค่าส่งของคืนให้สักที ผลัดแล้วผลัดอีก

ร้านค้าส่งของผิด เราส่งของคืนไปให้ทาง ems ซึ่งทาง shopeeแจ้งว่าได้ค่าส่งสินค้าคืนเต็มจำนวน พอครบกำหนด 20 วัน ไม่โอนเงินคืนให้ พอติดต่อ shopee แจ้งว่าให้รอรอบต่อไป พอรอบต่อไปก็ยังไม่โอนคืนให้อีก แต่อีเมล์แจ้งว่าให้รอรอบต่อไป พอถึงวันที่แจ้ง ไม่มีเงินโอนเข้า ติดต่อเจ้าหน้าที่ ก็มีเมล์แจ้งกลับให้รอรอบต่อไป อยู่อย่างนี้ หลายเดือนแล้ว มีใครเคยเจอแบบนี้ไหมคะ shopee จะเอายังไง แจ้ฃว่าได้คืนแน่ แต่ผลัดไปเรื่อยๆ เงินไม่เท่าไหร่ ทำไมปัญหาเยอะขนาดนี้