จะทำเรื่องขอเงินคืนจาก kex express ยังไง

คงมีคนโดนเหมือนกันสั่งของแล้วเปิดของมาไม่ตรงปกต้องการทำเรื่องคืนเงินเพราะโดนมิจฉาชีพแฝงตัวขายสิ้นค้ากระเป๋าแบรนด์ไทยชื่อดังที่กำลังฮิตแฟนอยากเซอไพร์ด้วยความไม่รู้เลยกดสั่งเราเปิดเช็คเองเจอเป็นของปลอมเลยพยายามติดต่อไปทางคนส่ง คนส่งให้โทรหา1217 ทำตามขั้นตอนจนท้อไม่รู้จะได้เงินคืนหรือเปล่าค่ะ มีใครเคยทำเรื่องแล้วได้เงินคืนบ้างไหมค่ะ