บัญชีติดเงื่อนไข ทำอะไรไม่ได้

ธนาคารออมสิน โอนออกไปไหนไม่ได้ไปกดถอนที่ตู้ก้ไม่ได้มันขึ้นว่าโปรดติดต่อเจ้าของบัตรทำอะไรไม่ได้เลยพอโทรไปแจ้งธนาคาร มันบอกติดเงื่อนไขคือไรอะค่ะ อย่างงี้จะได้ตังค์คืนมั้ย