เน็ตซิมAisไม่ยอมหักเงินค่าเน็ตค่ะ เติมเงินแล้วไม่หัก ต้องทำยังไงคะ

สอบถามครับ น้องชายผมเคยใช้ โปร 200บาทต่อเดือน 10mbps จำกัด50GB แต่2เดือนก่อน น้องผมมันไปทำงานกับเรือใหญ่ในทะเล เลยไม่ได้เติมเงิน เพราะเล่นเน็ตไม่ได้ ตอนนี้มันกลับบ้านมาแล้ว และทำการเติมตังเข้าซิม แต่

เมื่อเช้าผมเติมเงินไป300กว่าบาทตั้งใจว่า100กว่าบาทเพื่อใช้จ่ายค่าเน็ตที่กดยืมมาเพื่อมาใช้โอนเงินเข้าซิม(เน็ตใช้ได้2สัปดาห์)(ซึ่งหักไปแล้ว) ส่วนอีก200เติมไว้เพื่อจ่ายเน็ตรายเดือนในอีก2สัปดาห์ข้างหน้าซึ

ถ้าใช้ซิมรายเดือนaisแล้ว ได้ไปสมัครแพ็กเกจ Calling Melody Free 6M 35 บาท/เดือน และ Video Calling Melody Free 6M 35 บาท/เดือน แล้วไม่อยากใช้ต่อแต่โดนหักไปแล้วทำไงคะ วันที่3/9/68 ได้เติมเงินเข้าซิม100บา

คือเงินในซิมติดลบมา2เดือนแล้วค่ะจะเติเงินสมัครเน็ตทีไรก็โดนหัก20บาทตลอดเลยจำได้ว่าไม่เคยสมัครอะไรเลยนอกจากเน็ตโทรศัพท์ใครพอมีวิธีแก้บ้างไหมคะ

อยากสอบถามผู้รู้หน่อย คือเมื่อเช้าเน็ตที่สมัครไว้1เดือนหมดพอดี ก็เลยไปเติมเงินเพื่อต่ออายุเน็ตตามจำนวนที่smsส่งมา แต่พอเติมเสร็จระบบมันหักเงินไปแค่ครึ่งนึงของราคาเต็ม แล้วก็ได้เน็ตมาครึ่งนึง 15วัน สงส

คือว่าเมื่อเดือนก่อนจะเติมเน็ตก็โดนหักใจดีให้ยืมเลยเติมให้ครับจนมันหักหมดกลังจากนั้นก็ไม่เข้าไปยุ่งกับใจดีให้ยืมเลยพอมาวันนี้จะเติมเน็ตอีกก็โดนหักอีก76บาทงงว่่ไปยืมตอนไหนเลยทำให้เงินไม่พอต้องเติมเพิ่ม

ก่อนหน้านี้ใช้ 300/ด เน็ต20/70 gb ผมไม่ได้เติมเน็ตประมาณ1เดือน ตอนนี้พอเติมแล้วมันไม่หักเงินครับ