คืนเงินสินค้าShopeeไม่ได้

คือเราไปสั่งครีมมาละได้รับของปลอมเลยทำการขอเงินคืนแต่คืนไม่ได้ช่องทางการคืนเงินของชอปปี้เพลย์บอกว่าไม่ใช่หน้าเรายืนยันหลายรอบแล้วก็ไม่ได้เปลี่ยนช่องทางการคืนเงินเป็นธนาคารก็บอกว่าบัญชีเราไม่ปลอดภัยหรือต้องปล่อยให้มิจฉาชีพได้ตังค์เราไป