ส่งของj&tไปแต่ไม่ขึ้นในระบบเพราะอะไรคะ

ส่งของไปเมื่อวานตอนเที่ยงค่ะ ซึ่งยังไม่ตัดรอบส่ง ได้เลขพัสดุมาแล้วแต่เอาไปเช็คไม่มีขึ้นในระบบ ทักไปถามทางเพจในเฟสของขนส่งแต่ไม่มีการตอบกลับหรืออ่านอะไรเลย แล้วจะรู้ได้ยังไงคะว่าของอยู่ไหน ทักถามแอดมินในแอพก็ขึ้นแต่ว่าลูกค้าใช้บริการเยอะไม่รับข้อความ ต้องไปติดต่อตรงไหนคะ เค้าทำงานกันยังไง