จะเปิดไมค์ในโรบอก ทำไมไม้ได้?

คือว่าหนูพึ่งได้โทรสับมาวันนี้(ไอโฟน7)แล้วทีนี้หนูก้สมัครแอปเปิ้ลไอดีตามปกติเลยแล้วอยู่ดีๆมันก้มีปัญหาแล้วก็ขึ้นแบบนี้อ่ะค่ะหนูลองใส่รหัสผ่านไปหลายรอบแล้วมัยก็ให้ใส่ใหม่ต้องควรทำยังไงดีคะหรือต้องรอเป

คือผมจะใส่ 2 ชั้นแล้วผมไปกดอันบนสุด (id เชื่อมเมลแล้ว) (ผมอ่านอังกฤษไม่ออก)ผมก็กดเปิดหลังจากนั้นก็กดไปมั่วๆใส่รหัสไรไม่รู้ไป แล้วมันก็เด้งออกจากรหัสผมให้เข้าสู่ระบบใหม่ จากนั้นผมก็ใส่รหัสตัวเองเข้าไป