ยกเลิกแพ็คเกจหลักทรูยังไงครับ

กดยกเลิกไปเดือนที่แล้วแต่เดือนนี้ยังเรียกเก็บเงินค่าแพ็คเกจเสริมแต่ในแอปขึ้นแค่แพ็คเกจหลัก

พอดีโทรศัพท์ปู่เราเป็นแบบปุ่มกดอยู่ๆซื้อซิมทรูมาใหม่ ไม่แน่ใจว่ามีแพ็คเกจเน็ตติดมาให้หรือยังไง แต่พอเติมเงินก็หักหมด ลองเข้าเช็คในแอป true iservice ให้ ขึ้นเป็นแพ็คเกจเสริม เน็ตเต็มสปีด 3 GB + WiFi ไม

สมัครแพ็คเกจหลัก 599 ไม่รวมภาษี รอบบิลแรกจ่ายราคาโปร186บาท บิลที่2จ่ายเต็มราคา640บาท พอถึงบิลที่3ยอดเพิ่มมา879บาท แชทเช็คข้อมูลกับมะลิ ขึ้นว่ามีแพ็คเกจเสริมมาอีก200กว่าบาท ทั้งๆที่ไม่ได้สมัคร ติดต่อกั

ผมลองติดต่อ *1242 ไปก็บอกว่าไม่มีแพ็คเกจที่ยกเลิกได้ ลองดูในแอปของทรูก็ไม่มีให้ยกเลิก ใช้งานยากมากเลยครับใครรู้โปรดช่วยผมหน่อย

ค่ะ เรื่องราวคือ ดิฉันต้องการใช้เน็ตหนึ่งวันก็เลยเข้าไปในแอพ TrueMoney เพราะปกติจะซื้อในนี้แล้วก็มี package แนะนำ ในแอพก็เลยได้เลือกซื้อเน็ตเต็มสปีดมันวงเล็บว่าต่ออายุอัตโนมัติแต่เราก็โอเคก็เลยว่าจะลอ

22/7/68โทรไปแจ้งขอระงับสัญญานชั่วคราวเมื่อรอสัญญาหมดวันที่2/9/68จะได้ยกเลิก วันนี้4/9/68 ไปยกเลิกบอกยกเลิกไม่ได้บอกผมติดสัญญาถึง 22/6/69 ถ้ายกเลิกจะเสียค่าปรับ กรณีนี้ถือว่าเจตนาโกงได้ไหมครับเพราะผมก

เสียค่าบริการ ไม่ต้องการใช้ ใครโทรมาแล้วไม่ได้รับ เครื่องก็แจ้งเองอยู่แล้ว