ยกเลิกการสั่งสินค้าในshopeeแล้วไม่ได้เงินคืน

กระทู้คำถาม

ผมสั่งสินค้าในshopeeไปในวันที่ 9/4/2568และระบบได้ทำการยกเลิกคำสั่งซื้อของผมอัตโนมัต แต่ผมได้ทำการโอนเงินผ่านทางธนาคารกสิกรไทยไปเรียบร้อยแล้ว ผมจึงแชทกับทางแอปเพื่อขอเงินคืน แต่แอพบอกว่าไม่สามารถอนุมัติคำขอคืนเงินได้ จำเป็นต้องสมัครshopeepay หรือผูกบัญชีธนาคาร แต่พอผมผูกบัญชีธนาคารแล้วขึ้นว่าไม่สามารถดำเนินตามคำขอได้เนื่องจากเหตุผมด้านความปลอดภัย แล้วผมสามารถทำอย่างไรได้บ้างครับ เพื่อจะได้เงินคืน ขอบคุณครับ